mobile Menu
Neue Beschwerde

Unknown schreibt:

Unverschämtes und unangebrachtes Nachtreten

Service

Bisher war ich immer vollstens zufrieden mit meinen Einkäufen, daher wollte ich ein Handy zur Reparatur bringen.

Die Beratung bzgl. der Handyreparaturkosten und des Ablaufs war nett und freundlich. Auf die Auskunft der Mitarbeiterin fragte ich nochmals nach ob es bei dem genannten Preis für die Reparatur inklusive Ersatzteil bleibt was diese wiederum mit JA erwiederte. Ok Ersatzteil vor Ort in Leinfelden-Echterdingen bestellt und ebenfalls nochmals bzgl. des Preises erkundigt "ob noch etwas dazukäme" was wieder mit "Nein, es bleibt bei diesem Preis" , dann per SMS über die Lieferung benachrichtigt und heute gleich heute vor Ort einbauen wollen. Perfekt, dachte ich!


Ersatzteil heute den 16.04.19 bei einem Mitarbeiter bezahlt, zur Dame des dortigen Reparaturservice gebracht , welche wirklich überaus freundlich und nett war. Diese offenbarte mir dann es würden noch knapp 60 Euro on top kommen. Worauf ich dann wiederum meinte, das war aber anders ausgemacht etc. Sie hielt Rücksprache mit einem Kollegen und Sie meinte, der Markt nimmt es auf Kulanz zurück! Unkompliziert und fair, so dachte ich!


Zurück zur Kasse, wo der Mitarbeiter der für die Aushändigung zuständig war nur noch herablassendes und lautes Gerede für einen übrig hatte. Als ich meinte, dass es zwei unabhängige Mitarbeiter bestätigt haben, dass nichts mehr "on top" kommt kam nur "So was weiß man doch!" "Das weiß man vorher!" "Woanders geht das auch nicht!" "Wir bestellen für Sie nichts mehr!" Ja, ich werde nichts mehr bestellen oder gar dort oder bei euch einkaufen! Einen bisher zufriedenen Kunden habt ihr verloren! Schade eigentlich, war ich von anderen Märkten eine doch sehr andere Kundenbetreuung gewohnt!

  • facebook
  • twitter
  • xing
  • linkedin

Ihr Kommentar zu diesem Beitrag

Mit Absenden dieses Beitrags erklären Sie sich mit dessen Veröffentlichung einverstanden. Die Datenschutzerklärung habe ich gelesen.

 

Hinweis: Auch im Forum von ichbindochbloed.de gelten ein paar Spiel­regeln. Die­ses Forum bie­tet keinen Platz für Beschimp­fungen und Belei­digun­gen – auch wenn manch­mal die Emo­tio­nen hoch­kochen. Bitte ver­zich­ten Sie daher auf straf­rele­vante Äußer­ungen und auch auf Fäkal­sprache. Es scha­det Ihrem und unse­rem Anliegen.

Sie können in diesem Forum völ­lig anonym von Ihren Erfahr­ungen berich­ten. Bitte blei­ben Sie in Ihren Schilder­ungen bei den Tat­sachen. Sollten uns Fakten bekannt werden, die am Wahr­heits­gehalt Ihrer Dar­stellung ein­deutig zwei­feln lassen, werden wir Ihren Bei­trag ohne vor­herige Ankün­di­gung ent­fernen. Wir behal­ten uns zudem das Recht vor, Bei­träge sinn­erhal­tend zu kürzen oder um feh­lende Anga­ben zu ergänzen – ähn­lich Leser­briefen in der Zeitung.