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Neue Beschwerde

maiersepp schreibt:

Samsung Tablet bestellt, Paket ging verloren, kein Ersatz

Lieferung

Hallo,


habe am 13.01.2021 ein Samsung Tablet bestellt. Das Paket ging auf Reisen und verschwand wahrscheinlich irgendwo in einem Parallel-Universum von DHL. Soweit so gut. Ich bin mal so blöd und glaube, dass der MM hier nichts dafür kann, dies kann ja mal vorkommen. AAAABER: Meine Nachfragen nach der Ware, nach einem Status, nach Information, nach Ersatz und mittlerweile der Versuch einer Stornierung bzw. eines Widerrufs werden mit gezielt schlechtem Service abgeblockt. Hier hat der MM meiner Meinung nach sehr gut geschulte "Telefonisten", die es schaffen, den Kunden ohne Klärung des Problems, ohne Information und ohne irgendwelche gezielte Hilfe hinzuhalten und von Termin zu Termin zu vertrösten.

Diese Masche sieht doch so aus, als wenn MM hier mit kostenlos zur Verfügung gestelltem Geld Geschäfte machen kann.

Mein Fazit: .......A[...]en......

.....Media-Markt und Saturn gibt es für mich nicht mehr. Gott sei dank ist das Angebot auf dem Elektronik-Media-Markt-Sektor reichhaltig.

und es gibt auch noch das kleine Elektrofachgeschäft in unserer City, wo man immer freundlich und hilfsbereit empfangen wird.

Grüße, Tobi

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Anonym schreibt dazu:

[...]. Ohne Worte

Lana schreibt dazu:

Dann würde ich mit der Rechnung und Sendungsverfolgungs Nummer zu DHL gehen und das mit denen klären. Es liegt nämlich in deren Verantwortung das Paket und die Ware ohne Schäden etc zu liefern. 

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