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Neue Beschwerde

Sabine schreibt:

Mangelhafte Beratung und schlechter Service

Service

Ich habe am 19.06.2021 ein DeLonghi Klimagerät Pinguino silent 98 kaufen wollen. Im Markt Pankow gab es ein Preisschild mit genau diesem Gerät für 659,-€. Bat einen Berater um Hilfe da Typenbezeichnung auf den Geräten nicht gefunden. Zuerst wurde mir die Hausmarke angepriesen die ich nicht wollte. Dann fand der Mitarbeiter die Typenbezeichnung DeLonghiPinguino PAC em 90. Meine Frage nach Unterschiede wurde beantwortet nur in der Kubikleistung etwas weniger,  allerdings wäre es wesentlich preisgünstiger und koste nur 548,90€. Ich kaufte das Gerät, fuhr zur Warenausgabe, Gerät wurde mit Sackkarre gebracht, hatte am Karton keinen Eingriff und wog 35kg. Meine Bitte mir beim Anhebenins Auto zu helfen wurde aus versicherungstechnischen Gründen abgelehnt.Mitarbeiterstand direkt neben meinem Auto. Da ich es alleine wiederholt nicht schaffte, Mitarbeiter guckte zu, wollte ich den Kauf rückgängig machen.  Dann half der Mitarbeiter beim Einladen. Zuhause musste ich feststellen, daß die Geräte einige Unterschiede aufweisen, die Beratung also mangelhaft war. Zudem setzte sich die Rechnung aus zwei Posten zusammen, dem Gerät für 499,-€ und einer Versicherung für 49,90€, nach der ich weder gefragt worden bin noch sie wollte.!!!! Fazit: In Zukunft wieder übers Internet bestellen und liefern lassen. Nie mehr MediaMarkt, da ich als Kunde anders behandelt werden möchte. 

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