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Neue Beschwerde

Anne-Kathrin Pauly schreibt:

Einmal Online-Bestellung und nie wieder!

Ich habe am sogenannten "Red Friday" das S7 morgens um 9.00Uhr bestellt. Kaufbestätigung kam prompt per Email, alles gut, Vorfreude groß! FÜNF Tage später wurde ich damit vertröstet, dass die Bestellungen aufgrund hoher Nachfrage bald bearbeitet würde...nach weiterer Geduld nun eine Woche später ohne jegliche Begründung oder Entschuligung eine Email mit dem einfachen Satz: "Ihre Bestellung wurde storniert." Meine Enttäuschung über diesen Verlauf ist sehr groß!!! Mich ärgert nicht nur das Fehlen jeglicher Entschuldigung sondern auch keinerlei Kulanz seitens Mediamarkt. Bis ich in der Hotline durchkam und jmd erreichte, wurde mir zwar die Sachlage geschildert, ansonsten aber nur mit einem" tut uns Leid" vertröstet. Das kann doch kein Service sein!!! Kunden sollen angelockt werden und dann mit einem derartigen Ungeschick ohne Lösungsbereitschaft? Leider bleibt ein ziemlicher schlechter Eindruck über Mediamarkt bei mir haften, schade! A. Pauly
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