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Neue Beschwerde

Melanie A. schreibt:

Defekten Kühlschrank geliefert und nicht umgetauscht

Am 08.02.17 einen Kühlschrank geliefert bekommen, den mir mein Vater geschenkt hat. Wir haben online bestellt, deshalb Rechnungsadresse er und Lieferadresse ich. Nach Abstellen am Standort in meiner Küche zwei Stunden gewartet, dann an Strom angeschlossen. Das Ding brummt wie blöde. Hersteller kontaktiert, gefragt, ob dies normal sei. Dies wurde verneint. Also habe ich bei der Media-Markt-Hotline angerufen. Dreimal wurde ich abgewimmelt. Zweimal mit der Begründung, mein Vater müsse dort anrufen, obwohl ich Gerät, Quittung, Garantieschein, etc. alles habe. Auf die Frage, warum es im Ladengeschäft ausreicht, mit dem Bon vorbeizukommen und dem defekten Gerät, erzählte man mir etwas über Datenschutzrichtlinien, usw. Wenn jetzt nach Anruf meines Vaters wieder nichts passieren, geht die Sache zum Anwalt. Wenn Media-Markt derart große Probleme hat, defekte Artikel umzutauschen, sollte er sie besser nicht schon defekt ausliefern!
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