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Neue Beschwerde

Nik schreibt:

Ebenfalls lange Lieferzeit & unbrauchbarer Kundenservice

Am 14.04.2018 habe ich im Rahmen einer Sonderaktion 10 Filme bei MM bestellt. Lieferzeit 2-3 Werktage. Die Versandbestätigung kam gestern (20.06.2018). Ergo: Lieferzeit über 2 Monate. Insgesamt wurde der Liefertermin 7 (!) mal verschoben. Hinzu kam das stets kompetente Team vom Kundenservice... Ich hatte gefühlt 20 Telefonate und bestimmt 50 E-Mails. Aber es ist unmöglich jemanden an die Leitung zu bekommen der Auskunft geben kann oder das Anliegen angemessen behandelt,weiterleitet etc. Wenn es den Angestellten nicht passt legen diese einfach auf oder man antwortet auf Mails nicht. Ständige Falschaussagen von den Angestellten gehören leider zum Alltag... Auch auf Beschwerden wird nicht eingegangen, das interessiert die sowieso nicht. Insgesamt macht es sich MM ziemlich einfach. Man erreicht niemanden der was zu melden hat, es ist immer der Lieferant schuld und Entgegenkommen wie Teillieferungen, Kulanz oder sonstiges sind eh nicht möglich...
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