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Neue Beschwerde

Norbert Jehl schreibt:

Seit 5 Wochen ohne Fernseher

Gewährleistung

Ich habe über den Online Media Markt einen Samsung 65‘‘ Fernseher als Geburtstagsgeschenk für meine Frau gekauft.

Ausgepackt, gefreut und aufgestellt und Fernseher defekt. 

Nun versuche ich seit 5 Wochen ein funktionsfähiges Gerät zu bekommen. Telefonate mit Samsung Hotline, Reparatusservice etc... Die haben aufgrund 2 er Bilder „die Schadensbilder gründlich ausgewertet. Da der Samsung Fernseher durch eine äußere Einwirkung beschädigt wurde, können wir hier keine Reparatur innerhalb der Garantiebestimmungen anbieten“. Zum Einen ist keine äußere Einwirkung erkennbar, zum Anderen ist das wohl auch nicht mein Problem. Auf den mehrfachen Hinweis bei der Media Markt Hotline, das dies keine Garantie sondern ein Gewährleistungsanspruch sei sind die Mitarbeiter immer sehr nett. Nur hilft das mir auch nicht weiter. Media Markt möchte gerne online mit bekannten anderen Versandhändlern konkurrieren, aber das kann wohl nicht wahr sein. Ich bestelle ein funktionsfähiges Gerät, bekomme ein defektes und dies ist nun auch noch mein Problem. Nachdem ich am eigenen Leib den „lass dich verarschen“-Service (Kundenservice kann das nicht genannt werde) kennenlernen durfte, habe ich zu meinem Leidwesen im Inzermet bestgestellt, das sowohl der Service von Media Markt als auch der von Samsung mehr als zu wünschen übrig lässt. Ich weiß jedenfalls das ich künftig online-Versender wählen werde die Service groß schreiben, und Kunden nicht im Regen stehen lassen. Die Freude meiner Frau am Geburtstag haben die uns gründlich verdorben. Herzlichen Glückwunsch und Dankeschön! 

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Rage schreibt dazu:

1.  Das dort keine äußerliche Einwirkung zu sehen ist behauptest DU. Wo ist der Beleg für uns dazu das dort wirklich keiner ist !?

2. DOCH wenn es um potentielle Eigenverschuldung geht, ist es sehr wohl dein Problem.

3. Was ist ein Inzermet? 

4. Dann beschwere dich nie über schließende Einzelhandelsunternehmen wenn du nur Online bestellst du bequemer Nichtdenker. 

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