Service

3 Monate Wartezeit und inkompetenter Service

sab schreibt im Februar 2019:

Soeben habe ich mit einer unfreundlichen, inkompetenten Mitarbeiterin vom Media Markt telefoniert, die das Gespräch einfach grundlos beendet hat. Das ist natürlich auch eine Möglichkeit, Kunden zu vergraulen.

Über Ebay habe ich eine Apple Tastatur, (2495775) bestellt und vorab bezahlt via Paypal. Das ist drei Monate her.

Man sagte mir nur, dass man noch keine Informationen und auch keine Ware von Apple hat. Media Markt verkauft Ware online über Ebay und nimmt eine Zahlung dafür vorab (Paypal) entgegen. Danach fühlen Sie sich nicht mehr zuständig und wimmeln Ihre Kunden mit völlig überforderten, dilettantischen Callcenter-Mitarbeitern ab. Das ist der Service vom Media-Markt? Brauchen die keine Kunden mehr?

  • MMhater123 schreibt dazu:

    ebay darüber schon in kontakt gesetzt?

  • Julian schreibt dazu:

    Wahrscheinlich wäre es besser, PayPal über die ausbleibende Lieferung zu informieren und das Geld zurück zu verlangen. Auch wenn das den MM eher weniger interessiert, schließlich verdient er gerade wahnsinnig gut...

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