TROTZ GARANTIEZAHLUNG 3 MONATE KEINE REAKTION AUF REPARATUR

Moin, ist die Feststelltaste bei Ihnen verklemmt? Oder warum SCHREIEN Sie die Leser hier so an....

Und welches System sollte das sein? Was hat der Händler vom verprellen der Kunden? Hat man sich an Ihrer (defekten) Kochplatte bereichert und wird diese selber zu Geld machen? Fragen über Fragen....

Kundenservice kostet Geld. Der Verzicht auf Kundenservice spart Geld. In einem Konzern, der massive (strategische + finanzielle) Probleme hat, ist das vielleicht nicht "System", aber sicher auch kein Zufall...

@Jurastudent natürlich ist dies Zufall. Und da Sie, wie Ihr Name vermuten lässt, das BGB ein wenig kennen, so wissen Sie dass bei einem berechtigten Anspruch dem Händler keine Kosten entstehen, das der Lieferant in Regress genommen wird. Andersherum bringt es dem Händler nichts die defekte Ware oder den Kaufpreis einzubehalten, oder ist die Niedrigzinsphase schon vorbei? Dieses dusselige herumspekulieren und hinter jeder Verfehlung eine Verschwörung wittern, es nervt. Ja es gibt viele unzufriedene MM-Kunden, aber bei täglich ca. 6 Millionen Kundenkontakten ist und bleibt diese Seite wohl eher überschaubar, also sind dies vielleicht doch nur die "üblichen" Kunden, welche an die falschen Verkäufer geraten sind. Gibt es übrigens auch in allen anderen Unternehmen.....in allen;) Guten Rutsch liebe Lästergemeinde.

@thomas

Seien Sie mir nicht böse, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass es sich hier um seltene Zufälle handelt. Bei glasklaren Sacherverhalten (wie oben) erwarte ich eine zeitnahe Lösung (< 4 Wochen). In meinem wurde diese Lösung auf 3 Monate hinausgezögert und mir meine Rechte verweigert.