Service
mehrmailige Telefonate ... keine Weitergabe an Fachabteilung
volkmar schreibt im April 2020:
Ich hatte nach einer Bestellung innerhalb der 14tagesFrist bei der Hotline angerufen, weil das Angebot 110 Euro guenstiger war und ich stornieren und neu bestellen wollte.
Die Hotline meinte es vereinfachen zu koennen ... statt stornieren und neu bestellen und versenden, einfach 110 Euro erstatten. Besser als bei Amazon, wo immer alles viel komplizierter ist.
Inzwischen 4 Telefonate, 2 Mails im Kontaktformular und an den club ... die Mails kommen wegen Corona automatisch zurueck ... warum das eigentlich ...
1Telefonat heute mittag ploetzlich unterbrochen, heute abend sehr sehr unhoeflich, als ich fragte, was passiert, wenn wieder keine Reaktion erfolgen sollte.
Das ist kein Kundenservice, das ist Hinhalten und Abwimmeln.
Sendet endlich das versprochene.Geld ....
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