Sonstiges

Kein Beschwerdemanagement

Peter H. schreibt im April 2024:

Mal eine ganz grundsätzliche Beschwerde: MediaMarkt besitzt kein Beschwerdemanagement, jedenfalls keines, welches für den Endverbraucher so einfach zu erreichen wäre. Andere Konzerne arbeiten da deutlich professioneller.  Anscheinend sollen unliebsame Anliegen ferngehalten  werden. 

  • Ich weiß bescheid schreibt dazu:

    Fun Fact:

    Bei MMS haben sie Grad akut Probleme ihren NPS (Bewertungsstand) oben zu halten, weswegen sie im Moment akut nach positiver Bestätigung betteln. Also brav Kleinkram kaufen, freiwillig fürs Bewerten melden und es dann öffentlich machen. Das tut denen vermutlich mehr weg, als hier. Bis gestern kannte ich die Seite noch nicht mal, dürfte vielen anderen auch so gehen.

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