Service

Wochenlanges warten auf Rückerstattung

Basti schreibt im Juni 2024:

Kurz und knapp:

08.05.2024 Gerät gekauft
14.05.2024 Widerruf der Bestellung und Abholung beauftragt
18.05.2024 Gerät abgeholt
06.06.2024 Telefonat wegen Rückerstattung (angeblich ist keine Ware vom Spediteur zurückgemeldet worden)
06.06.2024 bestätigten Retourenschein per email geschickt
10.06.2024 email mit Forderung der Rückerstattung des Kaufpreises
11.06.2024 email von MM, dass schnellstmöglich erstattet wird und Hinweis auf die "Widerrufsfolgen"
12.06.2024 email an MM (Zitat aus Widerrufsfolgen "unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist")
21.06.2024 Telefonat mit MM und erneut email an MM

Ich warte also schon seit mehr als 4 Wochen auf die Rückerstattung mit der ewigen abgenudelten Begründung, dass die Retoure angeblich noch nicht bei MM angekommen sei! Das ist aber nicht MEIN Problem, wenn das Subunternehmen anscheinend die Ware verschlampt oder unter der Hand weiterverkauft hat!
Der Kundenservice bei MM existiert nur so lange, bis man bezahlt hat. Sobald es um ein Problem oder Rückerstattung geht, findet man MM nur noch in der Servicewüste, tief eingebuddelt mit dem Kopf im Sand!

Unfassbar!!!

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