Service

Übervorteilung beim Service

hgosslar schreibt im Juli 2021:

Ich hatte eine Kühl- und Gefrierschrankkombination bestellt, das Altgerät sollte mitgenommen werden. Leider hatte mein Sohn keine Zeit, zum Liefertermin das Altgerät aus dem Einbauschrank zu entfernen. An Media-Markt hatte ich 30 Euro zusätzlich überwiesen, für den Ausbau, die Mitnahme des Gerätes sollte nichts kosten. Beim Eintreffen mit der Spedition Nikos wurde mir gesagt, daß die mehr gezahlten 30 Euro nicht relevant wären. Zum Preis von 35,-- Euro an Nikos würde der Ausbau übernommen. Da mein Sohn in der folgenden Woche vor Ort sein wollte, sollte das Gerät in der Küche plaziert werden. Das hatte der Mitarbeiter nicht so verstanden und begann den alten Kühlschrank auszubauen. Da der genannte Preis hierfür nicht wesentlich höher war, als die von mir geleistete Zahlung, die ich dann von MM zurückfordern wollte, lies ich ihn und seinen Kollegen dann gewähren. Zum Ende des Ausbaus vorlangte die Speditionsmitarbeiter dann aber 75 Euro. Zu diesem Preis hätte ich das nie veranlasst. Leider habe ich dann doch gezahlt. Ein Fehler! MM hat sich zwar mit dem Transportunternehmen Nikos in Verbindung gesetzt, findet aber den Ablauf normal. Ich fühle mich geprellt und warne davor, MM und Nikos Transporte GmbH mit zusätzlichem "Service" zu beauftragen.

  • H.DONNELLY schreibt dazu:

    Haben auch eine Kühl-Gefrierkombi mit Aufbau und Altgerätemitnahme bei

    Media Markt bestellt..

    Hermes als Spediteur zeigten uns dann den gestrigen Liefertermin und den Life Lieferungsweg an.

    Erst sollte das Gerät zwischen 12.45 Uhr und 13.15 Uhr ankommen, dann wurde es 18 Uhr..als ich nachfragen, sagte man mir, die Tour wurde abgebrochen...könnte erst frühestens nächste Woche geliefert werden.

    Keine Entschuldigung, kein Infoanruf, nichts! Als wir uns bei Media Markt beschwerten blickten diese, sie hätten damit nichts zu tun ( aber unser Geld haben sie gerne und sofort genommen..Kundenservice = 0 )

    Haben storniert!!!

    Ein Bekannter wartet seit 2 Monaten immer noch.

    Mein Tipp: Finger weg von Media Markt und deren Lieferanten

  • Ivy schreibt dazu:

    Media Markt und Saturn arbeiten jetzt zusammen und haben gleiche Spedition Firma. Mein Kühlschrank mit gefrierfach und Waschmaschine +Service sollte Mittwoch zwischen 14 und 20 h geliefert werden. Sendungsverfolgung stand zwischen 13 30 und 14 30 . Ich war ab 11 h zu Hause, habe extra früher nach Hause von Arbeit gegangen. Keine ist gekommen, keiner hat angerufen. Ich wohne alleine und ich habe vollzeit Job. Ich wollte nicht das die kommen einfach so blind und sagen ich war nicht zu hause auf andere Tag. Bei Saturn Kundenservice sagen dir haben Beschwerde erreicht und können nicht tun. Immer noch kein Anruf. Und ich bin ab nächste Woche im Krankenhaus für ich weiss nicht wie lange . Nicht mal ein Anruf. Oh und meine Sendungsverfolgung ist entfernt und Saturn kann nicht mal finden mein liefer Nummer, die sagen mir es existiert nicht . Ich warte noch bis heute abend dann storniere ich Bestellung. Ich finde richtig schlimm das man kann die nicht mal kontaktieren oder das die sich nicht melden .Werde ich nie wieder bestellen etwas das geht über diese Firma, Andros transporte heisst es,aber am Internet gibt nur Adresse, keine Telefonnummer 

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