Service
Bestellung
Tine schreibt im Januar 2022:
Ich habe eine Navy Halterung bestellt und mußte den Betrag per Geschenk Karte gleich bezahlen. Soweit gut, nach 3 bis 4 Tagen sollte die Lieferung sein. Habe auch eine Bestätigungs Email bekommen. Nach 2 Tagen bekam ich eine Mail das die Lieferung storniert wurde ohne eine Angabe des Grundes. Bei der Hotline habe ich angerufen und mich etwas aufgeregt weil ich nun den Betrag nicht ausbezahlt bekomme sondern das Guthaben als Geschenkkarte bekomme. Für mich ist das ABZOCKE, dann habe ich eine Geschenkkarte aber keine Navyhalterung und kein Bargeld. Nicht sehr Kundenfreundlich. Nur enttäuschend.
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Peter1983 schreibt dazu:
Es ist üblich und rechtlich zulässig, dass die Rückzahlung des Händlers an den Kunden immer mit dem Zahlungsmittel erfolgt, das ursprünglich vom Kunden genutzt worden ist. Wäre die Ware bar bezahlt worden, gäbe es auch Bargeld zurück. Bei Bezahlung mit der Kreditkarte würde die Rückzahlung auch wieder auf die Kreditkarte erfolgen. Und in diesem Fall ist mit Gutscheinen bezahlt worden - folglich gibt es Gutscheine zurück. Damit ist jeder in den Zustand zurückversetzt worden, den er vor dem Kauf hatte. Ich kann darin keine Abzocke erkennen.
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