Service
Als Frau wird man gewollt übersehen
Monika schreibt im Februar 2022:
Um eine Druckerpatrone beim Media Markt in Bruchsal zu kaufen, benötigt man viel Zeit oder Glück, einen Service-Mitarbeiter zu finden, der eine kurze Frage beantworten kann, auch wenn er auf einem PC rumklopft oder in einer Kiste wühlt. Für den ausfühlich vorgetragenen Hinweis, dass Sie keine Zeit hätten, hatten Sie zwar ausreichend Zeit, aber für meine kurze Frage nicht... Oder lag es daran, dass ich eine Frau bin. Bei so einem Service kann ich nur sagen "nein danke Media Markt Bruchsal". Mich so demütigen zu lassen, habe ich auch nicht nötig.
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Heike.H schreibt dazu:
Ich würde es nicht darauf beziehen, dass man eine Frau ist, sondern ein Kunde, welcher nicht genug Umsatz bringt, selbst wenn man etwas Höherpreisiges im Auge hätte ist dies auch keine Garantie für einen guten Service, der natürlich auf keinen Fall das Mindestmaß an Service"qualität" überschreiten darf.
Aufgrund einer ähnlichen Erfahrung, wollte eine Smartwatch kaufen, hatte ich die Vermutung, dass die Mitarbeiter in der Verkaufszeit, jede Menge Nebentätigkeiten erledigen müssen, so dass eine Kundenberatung, wenn z.B. Lieferung kam vollends auf der Strecke bleibt, der ging nämlich auch nicht von seinem Arbeits-PC weg.
Wenn natürlich 2 Mitarbeiter beim ratschen stehen und einen dann so abkanzeln ist es gelinde gesagt "Null Bock". Auch dies habe ich persönlich schon erlebt, mit dem Ergebnis dass ich dann alles andere wie "freundlich" war und mehr als deutlich wurde, so dass Mann und Kinder die Flucht ergriffen:))) , ich aber im Endeffekt meine gewünschte Auskunft erhielt.
Vor etlichen Jahren, war dies noch deutlich besser. Kann mich erinnern, dass für große Abteilungen 2 Mitarbeiter zuständig waren und man zumindest meistens auch gut beraten wurde, ich denke mit Wehmut an den älteren Herrn zurück, welcher damals in unserer Filiale in der Musik- und Spieleabteilung tätig war. Aber leider ist so etwas wie der älter Herr heute leider als Arbeitnehmer bei MM unerwünscht :((
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Franca schreibt dazu:
Erlebe ich immer wieder! Selbst als IT-Ingenieurin mit wirklich fundierten Fragen werde ich als Frau nicht für voll genommen. Jetzt bin ich auch noch über 60 und damit unsichtbar, nicht einmal für ein flapsiges: "Junge Frau, ich habe keine Zeit!" reicht es mehr.
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