Mediamarkt Frechen-Marsdorf Kunde hat keinen Wert mehr

Media-Markt Frechen-Marsdorf, wie auch die Service-Hotline vom Onlineshop wirklich unterirdisch und absolut nicht empfehlenswert! Ich wurde vom Hersteller zu meinem Vertragshändler geschickt, was nunmal Mediamarkt ist, wo ich mein Gerät, in diesem Fall ein Smartphone, austauschen lassen sollte, da eine zweimalige Nachbesserung nicht zu einer zweijährigen einwandfreien Nutzung geführt hatte. Ich hatte dem Mitarbeiter des Herstellers schon meine Bedenken mitgeteilt, Mediamarkt würde mich wegschicken. Am besten waren aber die Erklärungen! Ich habe das Smartphone online erworben, auf der Rechnungsadresse des Absenders stand Mediamarkt Neuss.. Erst versuchte man mir zu erklären, dass der Hersteller dem Markt eine E-Mail schicken würde, das ein Austausch stattfinden darf. Als zweite Ausrede nannte man mir dann ernsthaft, dass ich nach Neuss fahren muss woher das Gerät käme!! Gut das es nicht aus Berlin oder Hamburg kam!!! Hätte ich wahrscheinlich dahin fahren sollen, so einfach mal 6 Stunden fahren, kann man ja ruhig mal machen! Beim verkaufen sind ja alle super nett, aber wenn du deinen Anspruch geltend machen möchtest, sind alle um keine Ausrede verlegen! Man hatte einfach keinen Bock, frech und herablassend wurden die Mitarbeiter noch dazu! Hätte ich mich damals so verhalten als ich einen Markt (keinen Mediamarkt oder ähnliches) geführt habe, wäre ich meinen Posten auf der Stelle los gewesen! Der Onlineshop hält neuerdings nichts mehr vom ausreden lassen und stöhnte mir genervt ins Ohr noch dazu! Es war wirklich unterirdisch. Ich kaufe viel Elektronik, aber tatsächlich nie mehr bei Mediamarkt oder aber auch bei anderer zugehöriger Kette (ist ja ein und dasselbe Unternehmen). Es gibt andere die wissen wie man mit Rechten des Kunden umgeht (BGB)! Ich habe sowas noch nie erlebt und auch tatsächlich dies nicht von Mediamarkt erwartet!