Alexander Chantre hat inzwischen wieder eine Waschmaschine. Er konnte das Probleme in einer MediaMarkt-Filiale vor Ort lösen.

Zwar erklärte sich die Filiale zunächst als nicht zuständig, da Herr Chantre aber hartnäckig blieb, klärte eine Mitarbeiterin das Problem am Ende telefonisch.

Von MediaMarkt-Online erhält er nun das Geld zurück und hat sich daher vor Ort nun eine Waschmaschine gekauft. Nur muss er leider die defekte Maschine, die MediaMarkt-Online geliefert hatte, selbst noch in die Filiale bringen. Dort wird sie dann von der Online-Abteilung des MediaMarkts abgeholt.