Sonstiges

Reparatur dauert ewig

Simon schreibt im April 2015:

Hallo erstmal, ich habe mir vor ca. 2,5 Jahren einen Gaming-Laptop (2000 €) und eine sog. PLUS-Garantie (520 €) von meinem ersten Weihnachtsgeld geleistet. Als nun vor 4 WOCHEN meine Prozessor-Lüfter nicht mehr finktionierten, brachte ich das Gerät zur Reparatur und es wurden mir 2 Wochen Reparaturzeit gesagt. Letzte Woche versuchte ich dann irgendwelche Infos zu bekommen, wie lange es noch dauern würde. Es waren insgesamt 5 Anrufe (1 mal am Tag!) notig, um mehr zu erfahren als "Wir sagen in der Abteilung bescheid und morgen wird sich ein Mitarbeiter bei ihnen melden". Heute hat sich der Mitarbeiter gemeldet und mir mitgeteilt, dass es noch weitere ein bis ZWEI Wochen dauern würde, da die Reparaturfirma die Teile nicht bekommen würde. Es geht um COMPUTERLÜFTER, welche in jedem Computer vorhanden sind!!! Es kam aber noch besser als der Mitarbeiter mir anbot, ich könne auch den ZEITWERT des Laptops von der Versicherung zurückbekommen. D. h. ich schätze mal für einen 2,5 Jahre alten Laptop so 500 € anstatt 2000 € und das ist noch vorsichtig hoch geschätzt! Es wurden KEINERLEI Entschädigungen oder Hilfsangebote gemacht die Situation zu entschärfen (Leihgerät, etc.). Fazit: Der Service hat mich also mit Hinhaltetaktiken eine Woche lang zum Kochen gebracht und im Endeffekt dauert es noch weitere 2 Wochen. Ich bin auf jeden Fall nicht mehr so BLÖD!!!

  • Mitch Lee schreibt dazu:

    Hi I don't want to ruin your day, but I have a few pictures of your employees, http://item.pictures/employees I don't think they are doing a good job. Regards "Sent from my iPhone"

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