Telefonische Kontaktaufnahme

Ich wollte heute beim Media Markt in Stralsund anrufen, um ein paar Informationen zur Installation eines TV und einer Bose-Anlage zu erhalten. Wozu jedesmal extra hinfahren, wenn man nur ein, zwei Fragen hat. Leider fand ich im Internet und auf den Kaufbelegen nur eine zentrale Telefonnummer (0221 ...). Ich wählte diese Nummer und es meldete sich der Service. Toll, dachte ich. Da bin ich ja richtig! Leider war man dort nicht in der Lage, technische Fragen zu beantworten. Man gab mir die Nummer des "Technischen Dienstes des Media Marktes Deutschland" (oder so ähnlich hiessen die). Die hatten auch die Vorwahl 0221 ... Ich soll da anrufen, dort könne man mir ganz sicher helfen. Aber verbunden hat man mich nicht. Das wäre wohl zu viel (Service) verlangt. Als ich dann die "Technik" anrief erfuhr ich, dass man dort nur die Termine der Techniker organisierte. Eine technische Beratung wäre dort nicht möglich. Auf meine Verärgerung reagierte die Dame verständnislos. Verständlich - der Fehler lag ja aus ihrer Sicht bei mir! Ich rief also nochmals den sogenannten "Service" an, um die Telefonnummer des Marktes in Stralsund zu erfragen. Nein, das geht nicht, war die Antwort. Da half auch keine Diskussion. Ich musste wohl oder übel am Sonnabend Nachmittag extra zum Media Markt. Ich wollte schlieslich das WM-Viertelfinale am Abend auf der neuen Anlage genießen.

Im Media Markt fragte ich dann, wo ich mich über diesen Anti-Service beschweren kann. Der Mitarbeiter schüttelte nur bedauernd mit dem Kopf. Im Internet auf der WebSite höchstens. Dort fand ich (natürlich) keine Möglichkeit, mein Feedback los zu werden. Also landete ich in diesem Forum.

Wenn also künftig jemand den Service des Media Marktes nutzen möchte, dann sollte er besser nicht zuviel erwarten. Ich jedenfalls werde beim nächsten Elektronik-Einkauf zunächst nach alternativen Anbietern Ausschau halten.