Lieferung

Bestellung eines Kühlschrankes online garantierte Lieferung bis zum 13.05.2023

Terrystruhe schreibt im Mai 2023:

Unser Kühlschrank ging kaputt also lag nahe sich auch online umzusehen. Siehe da ein gutes Angebot bietet der MediaMarkt. Und die garantierte Lieferung bis zum 13.05. stimmt auch froh. Ne Woche ohne Kühlschrank schaffen wir schon.

Die Woche läuft so dahin und keine weitere Meldung vom MediaMarkt, da denkt man alles ok. Dienstag fragt man mal nach, da heißt es bereits oh noch gar kein Gerät im Lager der Lieferant liefert wohl gerade nicht. Erstes Mal Magenschmerzen. Man gibt aber Zeit ist ja erst der 09.05.

Am Freitag 12.05. fragt man nett nach. Der Kollege kaum Verstanden was das Problem ist teilt der 13.05. ist ja kein Lieferdatum sondern nur ein eventuell oder so. Rechtlich auf die falsch Aussage aufmerksam gemacht und um höhere Stelle gebeten. Diese Dame sehr Weltmännich meint das garantierte Lieferdatum ist ja nur so das dies die Lieferung eventuell sei man könne ja nichts dafür wenn das Produkt nicht da ist. 

Falsch den wenn ein Produkt nicht da ist darf man es auch online nicht verkaufen und eine Lieferung garantieren.

Das weiterhin sehr sachliche Problem offenbart reiner Telefondienst keinerelei Einfluss auf Lieferung oder oder

Sie denkt das Produkt kommt jetzt aus einem Markt angeliefert ob der gebuchte Aufbau auch kommt weiß Sie nicht schätzt aber mal nicht.

Ich muss jetzt warten bis morgen weil MediaMarkt informiert die Kunden über Lieferverzug erst am Liefertag und dann auch nicht mehr.

Und mal so ein Paar Tage mehr ist doch bei einem Kühlschrank nicht schlimm....

Kopfschütteln MediaMarkt wo der Kunde eben Blöd sein muss

  • Terrystruhe schreibt dazu:

    Und weiter geht es:

    Neue Woche neues Glück. Über all Online ist as Produkt nun zwischen 17.05. und 20.05. verfügbar , lieferbar (naja wir wissen ja jetzt was dies heißt)

    Siehe da im Servicetelefon heißt es nun das die Ware erst am 17.05., wenn überhaupt, ankommt. Lieferung als frühestens bis 20.05. somit schon 7 Tage später als zugesagt.  Wir erinnern uns in der ersten Mail stand Lieferung bis spätestens 13.05. weshalb man ja auch bestellt hatte. Denn einen Kühlschrank braucht man eben schnell und nicht später.

    Der Verdacht drängt sich auf günstige Angebote ohne Ware vor Ort. Erst danach wird geschaut ob die Ware auch wirklich kommt. Mediamarkt lebt somit das Klischee nix von Kundentreue oder wirklichem Trust Shop.

    Ich bin mehr als Fassungslos über ein solches Verhalten.

    Wir warten ab was Ihnen noch einfällt

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