Kontakt- und taktlos

War beim Mediamarkt in Neuss wegen einem defekten trekstor mp3 Player. Kaufdatum 26.9.2017 mit Quittung. İch wurde von einem zum anderen und dann zum dritten weitergeleitet danach ist sogar der Security Guide gekommen mir wurde Aggressivität vorgeworfen. İch habe nur reden wollen und bestand auf mein Recht! Zu keiner Zeit aggressiv! Es ging um ein defekt am Steckplatz für USB. Angeboten wurde mir das einschicken mit 14 Tagen Wartezeit weil Mutwillige Zerstörung vorgeworfen. İch bestand nur auf mein Recht und wollte einen direkten Austausch gegen ein hochwertigeres Gerät. Es wurde mir gar nicht zugehört und Aggressivität vorgeworfen,ohne überhaupt erst zuzuhören und dann zu reagieren. Warum gehen diese Mitarbeiter auf so Diskussionen? Was haben sie zu verlieren? Ausser den Kunden? Werden sie nicht geschult? Wissen sie was Conversion bedeutet? Wissen sie nicht das jeder rausgehende ohne Transaktion ein verlorener Kunde ist? Jeder enttäuschte Kunde definitiv nicht wiederkommt, bei der Auswahl an Shops! Herr Stellvertreter? Warum machen sie das ? ist es jetzt eine Genugtuung für sie den Kunden vor so vielen Menschen im Laden Doof aussehen und stehen zu lassen? So zu tun als ob ich eine Bedrohung darstelle und sich davon zu machen? Das untergräbt nur ihre Position! Wenigstens konnte der Security Guide zuhören! Sowas habe ich wirklich nie erlebt diese Behandlung wie ein kleinkrimineller und sich vor der Verantwortung zu drücken. Als verantwortlicher sollten sie sich Mal schämen! Zumal ist ganz klar daß ich über einen Anwalt jederzeit mein Recht bekommen würde, aber das ist überhaupt nicht meine. Absicht gewesen für ein 39€ Artikel soviel Zeit zu investieren!