Ich bekomme mein Geld nicht zurück !!

Ich habe am 06.02.2024 einen Geschirrspüler plus Installation bei MediaMarkt im Bahnhof Altona gekauft und mit Kreditkarte bezahlt. Die Zusicherung der Verkäuferin war das wir die Maschine bis zum Wochenende bekommen und hierzu

noch per EMail zur Terminabsprache unterichtet werden - nichts von dem fand statt - keine Maschine keine Mail.

Am darauf folgenden Montag habe ich einen Anruf von einer Spedition bekommen - die Tour fällt aus (Ich welche Tour wann, wo, was? Ich habe keine Benachrichtigung bekommen !). Auf Anfrage wann bekomme ich die Maschine dann, habe ich

lapidar als Antwort bekommen - ich muss schauen wann es wieder passt. Aus diesem Grunde habe ich die Maschine bei der Spedition storniert und dieses ebenso über die Rufnummer vom Servicecenter getan und am nächsten Tag im Markt.

Bei beiden Stellen wurde mir gesagt wir müssen jetzt warten bis die Maschine von der Spedition zurück kommt und dann überweisen wir Ihnen ihr Geld zurück. Bis jetzt habe ich noch viermal bei dem Service von MediaMarkt angerufen, immer

mit dem gleichen Resultat ja ich gebe es weiter an unsere Rechnungsstelle und die überweisen Ihnen das Geld zurück. Heute (21.02.2024) habe ich darum gebeten eine Kopie der Mail zu bekommen die der Service an die Rechnungsstelle schickt.

Diese ist bis jetzt auch noch nicht angekommen - genau wie alle anderen Mails die mir versprochen wurden (Auch im SPAM-Ordner ist nichts).

Wie kann es angehen das ich auf die Spedition von Mediamarkt warten muss, daß die die bestellte Maschine an den Markt zurückliefern bis ich mein Geld bekomme (ich habe die Maschine noch nie in der Hand gehabt also war noch nie im Besitz eben dieser)

Was interessiert mich der Spediteur von Mediamarkt ? Das kann doch nicht meine Aufgabe sein das der funktioniert - oder ? Ich möchte einfach nur mein Geld auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben bekommen - ist das so schwer ?

Jetzt sind mittlerweile 9 Tage seit der Stornierung vergangen und ich bekomme immer nur irgendwelche Ausreden !