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Neue Beschwerde

Felix schreibt:

Red Zone Aktion 2019

Sonstiges

Hallo,


ich habe heute Superbowl geguckt und es wurde in der Werbung angepriesen das ab 04:00-05:00 Uhr auf alle Produkte es einen Erlass von 19% gibt. Ich hab mir gedacht schöne Aktion, da ich ein Tablet für die Uni brauche und ob ich jetzt 1069€ zahle oder knapp 850€ ist schon ein unterschied. 


Ich bin als um 4 Uhr auf die Seite von Media Markt gegangen und das erste was mir gesagt wird dass die Seite überlastet ist und alle 30 Sekunden erneuert wird. Ich habe mir natürlich nichts dabei gedacht und dachte ok bis 05:00 Uhr wird man ja mal drauf kommen. Nach ca 30 min kam ich dann auch auf die Seite mal endlich drauf und da kam die tolle Überraschung jegliche Produkte für die ich mich interessiert habe darunter Ipad und Macbook waren alle ausverkauft im Online Markt.


Ende vom Lied war ich habe meine Zeit verschwendet um auf die Seite zu kommen und dann sollen angeblich alle Produkte im Online Markt ausverkauft sein ? Ich finde das doch ganz schön verarschend erst das so anzupreisen und dann noch nicht mals eine Stabil laufende Seite anzubieten damit man überhaupt die Möglichkeit hat ein Produkt zu erwerben. Wenn ich so etwas nicht stemmen kann oder angst haben muss dass ich keinen Gewinn dadurch erziele, biete ich so etwas nicht an. 

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Enttäuschter Kunde schreibt dazu:

Sehr geehrtes Media Markt Team, fühle mich bei der Aktion von 4-5 Uhr mit 19% Rabatt auf Alles verarscht. Selbst mein Produkt, hatte es in die Aktion geschafft ( Ps4 Pro) hat gestern 399€ gekostet und eben in der Aktion auch!?!?! Außer das es diesmal ein Spiel dazu gab, welches ich eh schon besitze.... abee wozu Werbung, sich einen Wecker stellen um dann als Media Markt Mitglied verarscht zu werden!!!!!! Habe genügend Screenshots als Nachweis gefertigt, kann denke aber auch bei euch im System überprüft werden, dass es keine 19% auf die Ps4 gab..... Bitte um Rückmeldung Euer enttäuschter Kunde !!!


Wütender Kunde schreibt dazu:

Ich kann mich hier leider nur anschließen!


Ich habe Fallout76 sogar aus dem Warenkorb entfernt, weil es einen Aufpreis von 61€ anzeigte. Die Bestellung wurde abgeschickt und plötzlich hieß es, dass das Produkt nicht mehr verfügbar sei! Auf der Anzeige des Produktes stand jedoch weiterhin die Verfügbarkeit! Heute Morgen habe ich nochmal nachgesehen und siehe da, ist verfügbar! Genau das gleiche Problem war damals, als die PS4 Pro für knapp 300€ angeboten wurde. Das hat System!


PS: Ich habe bei der Servicehotline angerufen. Diese habe angeblich keinen Bestellversuch feststellen können und man habe auch keine Handhabe für Kulanz!!!


Ich war selten so wütend und enttäuscht!

FrankTheTank schreibt dazu:

Das das kann ich bestätigen, es waren dann plötzlich nur noch 2 Artikel je Produkt verfügbar. Das habe ich auch festgestellt. Habe diesbezüglich auch Media Markt über den Facebook Channel angeschrieben und natürlich keine Antwort bekommen. Als die Aktion vorbei war, war wieder alles normal auf Lager auch vorher vergriffene Artikel. Ich habe dies sogar mit meinem Screen Video Recorder am PC mitgeschnitten die ganze Aktion, allein wegen der Erfahrungen aus dem Super Bowl Jahr 2018.

Meine Aufzeichnung beginnt um 3:50 Uhr und endet um 5:30 Uhr.  Ich bin mir relativ sicher dass dies nicht zulässig ist.

Media Markt kann sich hier auch nicht rausreden mit einem unkalkulierbaren Ansturm, Media Markt hat Affiliate Partner angeschrieben dass es sich um eine aggressive  Endkunden Aktion handelt, sodass die Partner in diesem Fall keine Vergütung bekommen würden. Und aus dem Jahr 2018 müssten sie ja auch gelernt haben bezüglich des Server Ansturms. Des weiteren habe ich eine Bestellbestätigung bekommen, auf der eine Lieferzeit von 1 bis 2 Werktagen steht. Jetzt werde ich mit 9 bis 10 Werktagen vertröstet. Weil es Systemprobleme gab. Es konnten den Artikel zu viele bestellen. Wie kann das sein wenn mein Bestellvorgang durchgegangen ist, bei 1 bis 2 Artikeln? Da stimmt es doch vorne und hinten nicht

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