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Neue Beschwerde

Sven schreibt:

MediaMarkt ist wählerisch beim Rückgabe-Recht

Anfang Mai habe ich im MM Lichtenfels ein Asus Gaming Notebook für 999,00 Euro gekauft; dieses gab es am vergangenen Mittwoch in den Saturn Entertainment Deals für 777,00 Euro! Folgende Email habe ich deshalb heute Morgen geschrieben: Hallo und guten Morgen liebes M.M. - Team Kulmbach, ich habe Anfang Mai ein Gaming Notebook im M.M. Lichtenfels für 999,00 Euro erworben; am vergangenen Mittwoch Abend gab es das Gerät nun bei Saturn in den Entertainment Deals für 777,00 Euro - selbstverständlich habe ich die OVP noch nicht geöffnet und auch das Siegel ist unberührt. Da ich heute geschäftlich in Kulmbach zu tun habe, wollte ich mich erkundigen, ob ich das Gerät auch bei Ihnen zurück geben kann, denn dann müsste ich nicht extra noch einmal auf LIF fahren. Ich habe mich bereits vorab bei der Zentrale informiert und dort wurde mir gesagt, dass das gerade innerhalb der 14-tägigen Rückgabe-Frist - und speziell für Club Kunden - eigentlich überhaupt kein Problem sein sollte…dennoch möchte ich mich vorab gerne informieren, nicht dass ich das Gerät dann umsonst mitgenommen habe. Über eine kurze Rück-Antwort wäre ich sehr dankbar und verbleibe bis dahin mit freundlichen Grüßen, S. Gegen 11:30 Uhr erhielt ich darauf hin einen Anruf von einer Frau Fahrenhorst (oder so ähnlich), die mich dermaßen arrogant, unfreundlich und in einem vollkommen abwertenden Ton mit der Aussage abfertigte, dass Sie das Gerät ganz bestimmt nicht zurück nimmt, da ich es angeblich als Re-Seller auf eBay eingestellt hätte (ganz genau, deswegen will ich es ja auch umtauschen - Achtung Ironie!!)?! Ich habe mich gefühlt wie ein Verbrecher... was sind das für Praktiken und Methoden, wie wird hier mit Club-Kunden umgegangen (Nachforschungen auf eBay - geht´s noch? Das ist eine Datenschutz-Verletzung allererster Güte!); das ist für mich einfach nicht hinnehmbar. Etwas Derartiges ist mir noch nie passiert und so behandelt zu werden entbehrt jeglicher vertrauenswürdiger Geschäftspolitik... und gibt zudem ein ganz, ganz schlechtes Bild für das rote Doppel-M ab. Ist das eigentlich nicht sogar ein Fall für den Verbraucherschutz?
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