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Neue Beschwerde

Nico schreibt:

Nie wieder Media Markt

Lieferung

Nach massiven Problemen im letzten Jahr mit dem Online Angebot von Media Markt habe ich mich dazu entschlossen nie wieder bei Media Markt zu bestellen.  


1. Die zur Abholung im Markt angebotene Waren werden neuerdings, obwohl vorrätig, nicht mehr aus dem Marktsortiment genommen sondern werden von irgendwo zum Markt geschickt. Wartezeit 1-2 Tagen laut Media Markt. Reale Wartezeit 4-5 Tage. 2 von 3 Mal bin ich ohne Abholbestätigung in den Markt gefahren um zu fragen was da los ist. Bestellte Ware storniert und dann im Markt gekauft. Nutzloser Service.


2. Release Daten werden nicht eingehalten. Wenn neue Medien erscheinen kommen sie nicht pünktlich an. Weder per Online Bestellung noch im Markt selber. Extrem Unprofessionell. 


3. Der Kundenservice ist unter aller Sau. Inkompetent, unfreundlich, nicht interessiert. Bei Problemen wird immer nur vertröstet anstatt nach Lösungen zu suchen. Ob Playstation5 oder andere Artikel. Geld wird gerne genommen aber bei Rückerstattung tut man sich schwer. Eine Lieferung von mir liegt seit 3 Wochen bei DHL und kann auf Grund fehlender Daten nicht weiter bearbeitet werden. Media Markt beharrt darauf dass das Paket erst zugestellt werden muss damit ich es zurückschicken kann um dann meine Erstattung zu bekommen. Man könne nichts anderes machen. Ich hoffe mitlerweile inständig dass ihr pleite geht. 

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Don Jupp schreibt dazu:

" Bei Problemen wird immer nur vertröstet anstatt nach Lösungen zu suchen. Ob Playstation5 oder andere Artikel."


Welche Lösung soll da denn gesucht werden? PS 5 ist nicht auf Lager, kommt irgendwann rein. Alternative - X Box - wollen Sie eh nicht.

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