seit 2 Wochen defektes Elektrogroß-Gerät

Der Defekt wurde vor 2 Wochen an der Information im Media Markt Chemnitz, Thomas-Mann-Platz 1 gemeldet. Daraufhin wurde ich an der Information frech abserviert mit einem Ausdruck über die Reparaturdiensthotline. Diese rief ich stundenlang 7 Tage an, schrieb mehrere Mails und schickte Fax-null Reaktion! Ich rief im Mediamarkt Chemnitz an und wurde weiter verbunden nach München, dort sagte man mir forsch, was ich dort wöllte, könnten das Problem gar nicht einsehen, es wurde frech einfach aufgelegt. Am 09.12.2019 begab ich mich abermals in den Media Markt worauf ich 42 geschlagene Minuten warten musste und die Mitarbeiterin lediglich in der Kundendienst-Hotline hing wo keiner ran ging. Sie schrieb dann eine Mail an diese Hotline und plötzlich kam eine Reaktion. Allerdings mit dem Verweis wieder an einen anderen ortsansässigen Kundendienst. Dieser beschäftigt nur 1 Mitarbeiter, einen Rentner welcher nur 15 Stunden wöchentlich tätig ist und die Besichtigung des defekten Gerätes deshalb erst in 10 Tagen stattfinden kann. Es ist der absolute Witz was Media Markt sich hier leistet bei einem so wichtigen Gerät wie dem Herd welchen man als Familie in der Adventszeit umso mehr braucht. Die BGB´s § 439 Abs.1 & 3 BGB und § 433 Abs. 1 BGB / § 442 Abs.1 werden missachtet, der Kunde wird wie Dreck behandelt. Mehrere Mitarbeiter verstricken sich in schwachsinnigen Ausreden und widersprechen sich gegenseitig. Da das Gerät mehrere Defekte hat sollte es umgehend getauscht werden das ist das Mindeste, stattdessen kam ein Anruf der Mitarbeiterin des Media Marktes welche mir das Angebot machte bei Neukauf eines Herdes 250€ Gutschrift zu gewähren. Das grenzt schon an Betrug und ist absolute Kundenabzocke. Die Gewährleistungsfrist ist gesetzlich geregelt und soll mit solchen Frechheiten umgangen werden. Ich werde meinen Anwalt einschalten und die weitere Öffentlichkeit, sollte nicht umgehend die Gewährleistungsfrist eingehalten werden und das Gerät getauscht werden.