Gewährleistung

iPhone 12 max Reparatur über 6 Wochen

Bree schreibt im März 2022:

Mein iPhone hat einen Defekt in der Kameralinsen (erst ab Zoom von über 2,5 erkennbar). Da ich mit dem Diensthandy selten meine Kamera nutze, ost es mir erst nach 10 Monaten aufgefallen. (Von außen keine Schäden / Spuren sichtbar).

Seit 6,5 Wochen ist das Handy jetzt „zur Reparatur“. Angekündigt waren 2 Wochen, dann fehlte angeblich ein Ersatzteil zur Reparatur.

Nach 6 Wochen hab ich eine Frist gesetzt und als Antwort kam „die Frist können wir nicht akzeptieren, da es sich nicht um Gewährleistungsreparatur sondern Herstellergarantiefall handelt“.

Einfach ätzend !

  • Ochse schreibt dazu:

    Guten Tag,

    dass Ihr Gerät einschickt wurde, erscheint mir eher unwahrscheinlich. Da die Handy-Reparatur seit ca. 2020 Apple-Partner ist, werden die Garantie-Reparaturen vor Ort abgewickelt und nicht eingeschickt. Die Kamera kann ich aus eigener Erfahrung sagen, ist lieferbar und kann getauscht werden.

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