Trockner

Ich habe mich am Freitag Abend für einen Trockner bei Media Markt entschieden. 

Es war ein günstiges Angebot und für uns wichtig: Der Artikel ist am nächsten Tag ab 10.00 Uhr in der gewählten Filiale abholbereit!

Um 10.40 Uhr haben wir eine Mail erhalten, aus der hervorgeht, dass wir auf eine weitere Mail mit der Abholberechtigung warten sollen. Das Gerät würde sich auf dem Weg vom Außenlager in die Filiale befinden. 

Gegen 14.00 Uhr haben wir beim Kundenservice angerufen. Die Dame konnte auch nicht mehr sehen als wir uns nichts weiter tun. Ihr Tipp: Aktualisieren sie ihr Postfach jede halbe Stunde. 

Gegen 17.30 Uhr schaute ich nochmal auf die Marktseite und mir wurde selbiger Trockner als verfügbar angezeigt. Der Witz: 30 Minuten nach Zahlung wäre er abholbereit. 

Daraufhin habe ich den Chat bemüht. Dort wurde mir mitgeteilt dass, der Artikel in der Filiale verfügbar sei. Es wäre allerdings keine gute Idee, die alte Bestellung zu stornieren und eine neue abzuschließen. Meine Bestellung würde noch ankommen. 

Mein Freund ist dann in die Filiale gefahren. Dort war nicht, wie im Onlineshop angezeigt, ein Gerät verfügbar. Frühestens am Montag kommen dort neue Lieferungen an.  Laut Aussage des Mitarbeiters vor Ort könne man sich nicht auf die Warenverfügbarkeit verlassen. 

Ich fühle mich echt verarscht und finde das grenzt an Betrug! Wie kann man versprechen, dass die Lieferung am nächsten Tag abgeholt werden kann, wenn man das gar nicht einhalten kann/will. Genau dieser Punkt hat meine Kaufentscheidung wesentlich beeinflusst. Ich bin echt am überlegen, die Bestellung zu stornieren. Wenn ich allerdings lese, was das evtl. für ein Theater nach sich zieht, weiß ich echt nicht ob ich mir das antun möchte.