Lieferung

Kühlschrank wird nicht geliefert trotz Speditionstermin

Ludwig schreibt im August 2024:

Hallo zusammen,

Wir haben online einen Kühlschrank inklusive Einbau gekauft, kurz darauf eine Mail erhalten mit der Bitte einen Termin mit der Spedition auszumachen. Dies haben wir auch gemacht am besagten Termin haben wir 10 Minuten vor Ablauf des Zeitfensters einen Anruf der Spedition erhalten, dass diesen in kurzer Zeit ankommen würden. Leider ist seitdem nichts mehr passiert, dies war am 15.08.2024 heute ist der 19.08.2024 und Mediamarkt selbst vertröstet uns nur und sagt das Problem wäre der Spedition gemeldet und diese würde sich zeitnah melden. Auf Rückfrage zu einem Zeitlichen Korridore heißt es immer nur zeitnah aber es passiert einfach nichts. Am Telefon wird man angelogen indem einem gesagt wird es wäre nur ein Platzhaltertermin, trotz Bestätigung. Andere sagen Sie geben es weiter jedoch haben wir bisher nur von einem Mitarbeiter eine Bestätigungsmail zu diesem Vorgang erhalten.

  • Kerstin schreibt dazu:

    Hallo Ludwig, das tut mir sehr leid für dich. Als wir letztes Jahr unsere Küche mit https://www.elha-service.de/einbaukuechen/ renoviert haben, hatten wir mit den zusätzlichen Geräten wie Kühlschrank oder Gefriertruhe auch ein paar Schwierigkeiten. Scheinbar haben solche Küchengeräte immer lange Lieferzeiten. Uns wurde dann auch immer wieder gesagt, dass sich jemand darum kümmert, aber wirklich passiert ist nichts. Glücklicherweise hatten wir noch unseren alten Kühlschrank, der einigermaßen in Takt war. Nach ca. einem Monat hat sich dann was getan und die Geräte wurden uns geliefert und angeschlossen. Ich hoffe für dich, dass ihr auch bald eine handfeste Rückmeldung bekommt!

    LG Kerstin

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