Reparatur
Handy wird nicht zur Werkstatt gesendet
Maeh schreibt im November 2024:
Im Juni habe ich ein Xioumi bei Mediamarkt für meine tochter gekauft. Sie hat leider ihr Entsperrmuster vergessen, also wollte ich das Gerät auf werkseinstellung zurücksetzen. Es hing sich auf und machte nix mehr
Vor drei Wochen dann das Handy bei Mediamarkt zur reperatur abgegeben.
Im Auftragsstatus stand, dass es immer noch im Markt ist. Ich rief bei der servicehotline an um den reperaturstand zu erfagen. Denn so lange kann das versenden ja eigentlich nicht dauern.
Dort teilte man mir mit, asss sich das Gerät in der Reparatur befindet und ich nochmals kontaktiert werde... Dann kam nix mehr
Finde das eine ganz große Frechheit
Gibt es eine Frist oder Regelungen diesbezüglich? Wir brauchen ein Handy für sie, da sie Einschränkungen hat und das Handy zum erreichen und tracken sehr wichtig sind.
Danke
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GüterZugBruno schreibt dazu:
Ich empfehle hier folgende Seite:
https://www.it-recht-kanzlei.de/gewaehrleistung-maengelhaftung-reparatur-ueberlang-dauer-rechtslage.html
Ab einer Dauer von 4 Wochen kann vom Kaufvertrag zurückgetreten werden, wenn von MM nicht dargelegt werden kann, wieso die Reparatur so lange dauert.
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