Sonstiges
Kommentar zur Beschwerde 186
Markus schreibt im Dezember 2023:
Habe vor 1 ,5 Jahren eine Samsung Waschmaschine gekauft. Am Wochenende hat die Maschine Wasser gelegt. Beim Samsung Kd. Dienst hat man mir sofort Selbstverschulden unterstellt und gesagt, dass es kein Garantiefall wäre. Ich müsste einen Kostenvoranschlag einholen. Der Installateur ist 150 km von hier (eine Wegstrecke). Der entscheidet aber erst vor Ort ob es Selbstverschulden ist oder nicht. Samsung sagt aber jetzt schon, dass es Selbstverschulden ist. Ich habe dreimal mit denen telefoniert, dann habe ich mit Media Markt telefoniert. Grob kalkuliert müsste ich mit Kosten um 700 EUR rechnen falls es die Bullaugendichtung ist (Arbeitsstunden, Material und vor allem Anfahrt).
Media Markt geht es auf Deutsch gesagt am Arsch vorbei. Man verwies an Samsung. Man nennt dieses Geschäftsgebahren von Samsung kleine Selbstbeteiligung. Die Waschmaschine hat mit Steuern und Plusversicherung 799 EUR gekostet.
Ich habe mich mehrmals bei Media Markt beschwert. Ich habe darum gebeten die Gebietsleitung und den Geschäftsführer der Fiale zu informieren, aber Fehlanzeige.
Was kann ich nun tun. Schließlich brauch ich ja auch wieder eine Waschmaschine und 700 EUR finde ich too much.
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