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Keine Ware erhalten/ Geld kommt nicht zurück

D.Grote schreibt im Juni 2024:

Ich habe am 06.06. eine freistehenden kühl-Gefrierschrank bestellt und sofort per PayPal bezahlt.

Ein Liefertermin für den 14.06 wurde vereinbart und von MM bestätigt. Telefonnummer und Email Adresse waren MM bekannt und einer SMS Benachrichtigung zum Lieferstatus wurde zugestimmt.

Leider kam am 14.06 keine Lieferung an. Wir wurden aber auch nicht benachrichtigt. Tolle Wurst, ein Urlaubstag futsch für nix.

Auf der Internetseite dann gesehen, das schon am Vortag um 11:44 Uhr das Gerät als beschädigt zurück geschickt wurde.

Eine Nachricht hätte den verlorenen Urlaubstag wenigstens retten können, aber nix da.

Ein Anruf bei der Servicehotline ergab dann, wir müssten das Gerät erneut bestellen.

Warum? Ich habe doch bereits einen Vertrag geschlossen, der von MM nicht erfüllt wurde.

Jetzt sollte ich noch einen Vertrag schließen und den Kaufpreis ein zweites Mal bezahlen?

Darauf kam von MM eine Mail, man würde den Vertrag zurück abwickeln.

Auf das Geld warten wir bis heute. Ich muss wohl bei PayPal ein Problem melden um den Kaufpreis zurück zu bekommen. Das ist doch verarsche. Da ist mein Geld bei MM gebunden und ich kann sehen wie ich jetzt einen neuen Kühlschrank bezahlen soll.

Finger weg von dem Laden!

  • HierundDa schreibt dazu:

    Diese Beschwerde geht raus an die Mitarbeiterin in der Filiale Oggersheim. Sie arbeitet im Bereich der Spülmaschinen. Selten so eine freche Art gesehen. Absolut nicht kompetent. Sie heißt Sylvia heißt glaube ich (oder so ähnlich).  Man hat ihr ihre ausländerfeundliche Art schon von anfang an angesehen, aber durch ihre Art und Aussagen hat sich es verstärkt. Nachdem wir uns umgedreht haben, hat sie auch noch einen Kommentar abgelassen und ihr Kollege hat es bestätigt. Sehr frech und respektlos.

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