Media Markt - Wir waren leider auch so blöd........

Hallo liebe Mitlesende,

meine Frau und ich haben am 01.11.24 einen Artikel online bestellt. An dem Tag wurde auch schon die DHL Sendungsverfolgung eingerichtet und seitdem war es das leider auch.

Wir haben schon 3 Anfragen per E-Mail und auch telefonisch gestartet, aber wir werden nur damit vertröstet, dass nun nachgeforscht wird. Das scheint uns wie eine Hinhaltetaktik zu sein.

Leider haben wir 1x nicht mit Paypal bezahlt, da wir mit unserer Mastercard noch ein Cashback mitgenommen hatten. Tja und schon passiert das Unglück......

Eigentlich müsste Media Markt doch sagen "Wir schicken Ihnen das Gerät noch einmal zu, sollte das Andere dann doch noch kommen, dann schicken Sie eins zurück.

ODER...."dann stornieren wir das ganze und Sie erhalten zeitnah ihr Geld zurück!".....

Aber Pustekuchen, die meinen das zu Lasten des Verbrauchers austragen zu können? Echt jetzt? Ich habe die DHL Sendungsverfolgung doch als Nachweis oder zählt das nicht?

Dann könnte ja jedes Unternehmen sagen, nönönö....wir haben alles toll gemacht und wenn du den Artikel nicht bekommen hast.....Lecki Popo.....kann doch echt nicht sein.

So genau wissen wir nun nicht, was genau wir machen sollen, da wir so eine Situation noch nie hatten. Meine Frau hat auch schon den Verbraucherschutz kontaktiert.

Vielleicht hat hier jemand noch ein paar Tipps und Tricks?

Danke und liebe Grüße

Die Wuppis