Anschluss einer Waschmaschine überfordert Media-Markt

Ich habe am 20.05.19 nachdem es telefonisch nicht möglich war, online eine Waschmaschine gekauft. Da es schon bei der Aktivierung Altgerät mitnehmen, dass Neue anschließen Probleme gab da habe ich vorsorglich nochmal den online Shop kotaktiert. Darauf kam die Antwort Altgerät mitnehmen ja, anschließen Nein. Nach zwei weiteren Anrufen war die Spedition informiert über den Service. Gestern kam die Maschine. Der Fahrer der Spedition hat schon mal nicht 1 Std. vorher angerufen. Die Lieferung wurde zunächst im Flur abgestellt in verpackten Zustand. Der Fahrer weigerte sich das alte Gerät mitzunehmen. Er hätte keinen Auftrag. Er arbeite für Hermes nicht für Media Markt. Er wolle jetzt nach Hause, ich müsste 15 Euro bezahlen sonst müsste er das tun. Da ich mich weigerte und er angeblich seinen Chef nicht mehr erreichen konnte, da habe ich den online Shop angerufen. Plötzlich hatte er dich einen Auftrag. Man hat die alte Maschine mitgenommen, die Rache folgte. Das neue Gerät stand verpackt im Flur die Herren waren weg. Ich dachte die kommen nochmal zurück. Ich habe die Maschine alleine in das Bad transportiert, ausgepackt und auf den Sockel gestellt wo sie hin sollte. Heute habe ich das Verpackungsmaterial entsorgt, die Maschine vorbereitet angeschlossen und einen Testlauf durchgeführt. Das Gerät zeigt keine Mängel, der Service war schlecht, die Spedition ,die Mitarbeiter, sehr schlecht . Ich bin verärgert und erwarte eine Entschuldigung egal in welcher Form.

MfG Wilhelm Schmidt [Adresse autom. verborgen]

Ich habe bei media markt eine Waschmaschine gekauft,  inklusive Premium Anschluss, Anschluss Waschmaschine und Wäschetrockner wieder drauf stellen für 119.Euro.Ergebnis ist, der Wasserhahn wurde zerstört,  einer der Mitarbeiter wurde ungehalten,  als ich sagte, das ich für den Anschluss bezahlt hätte, der nun nicht mehr möglich war, da sie das Gewinde beschädigt hatten. Man hat mir gesagt,  man könne einfach ein neues  Gewinde eindrehen und dann den Wasserzulauf anschließen,  dafür kämen sie dann auch noch mal, ich müsse nur einen Zettel unterschreiben und den Auftrag. Als ich feststellen musste,  daß ein komplett neuer Wasserhahn nötig ist,  habe ich bei Obi Velbert mit dem defekten Teil sofort reklamiert und meinen Irrtum bei der Unterschrift geltend machen wollen. Die ersten zwei Mitarbeiter waren freundlich  und  kooperativ, es wurden schließlich 5 Mitarbeiter einschaltet, die zunehmend  unverschämter im Ton wurden, bis mir am Telefon erklärt wurde mir stünde der Rechtsweg frei, ich hätte unterschrieben, das der Anschluss nicht möglich war, weil Wasserzulauf defekt, bzw verkalkt. Habe ich auch, im Glauben, der Schaden könne leicht behoben werden und sie kämen dann noch mal, wenn ich unterschreibe. Schön blöd von mir.